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2019-05-01 10:06来源:admin

  新京报快讯(记者 裴剑飞)今日(12月21日),记者从中国铁路总公司获悉,从本周日(12月23日)开始,2019年春运首日火车票将正式开售,春运期间铁路预计发送旅客4.1亿人次。

  为方便旅客网上购票,今年12306官网还将针对部分票源紧张的线路进行“候补购票服务”试点,若旅客遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,购票速度和成功率都将领先于抢票软件。

  据介绍,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,共40天,节前15天,节后25天。全国铁路预计发送旅客41330万人次,同比增加3176万人次,增长8.3%,日均发送1033万人次,再创历年春运新高。

  铁路春运火车票互联网和电线日,可以购买春运第一天(2019年1月21日)的火车票,车站售票窗口、代售点仍提前28天发售。而针对部分旅客提出的统一预售期建议,铁路部门正在积极开展方案研究和技术准备,预计2019年暑运前,即可实现全渠道统一预售期。

  值得关注的是,2019年铁路春运,12306网站(含手机客户端)将继续发挥售票主渠道作用,为方便旅客网上购票,铁路部门还将主要采取优化网络购票流程、实行网上刷脸认证、进行候补购票服务试点等多项便民服务措施。

  据了解,新版12306网站页面投入使用后,优化12306互联网购票流程,增加用户扫码登录功能,减少旅客无效点击,方便旅客快速购票,改善旅客购票体验;进一步优化验证码策略,最大限度减少旅客在购票环节出现验证码;继续在海南环岛高铁进行电子客票试点,以电子客票替代纸质客票,身份证件作为乘车凭证,实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。

  此外,需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客,还可通过网上刷脸认证进行身份核验,无需再去车站窗口核验证件,实现全部流程网上自助办理。

  为了避免“抢票软件”影响正常购票旅客的购票操作,今年春节前和春节后,分别选取运力紧张方向的部分列车,进行候补购票服务试点,减少旅客在购票需求没有得到满足时,耗费大量时间和精力反复查询余票。

  据了解,所谓的“候补购票”,指的是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,购票速度和成功率都将领先于抢票软件。

  铁路部门提醒广大旅客,请通过中国铁路12306网站(和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票,避免非正常渠道购票带来的风险。

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